Naše firemní kultura
Pochopení toho, kdo jsme
Jsme předním evropským distributorem foto techniky, video techniky a optiky, ale nikdy nesmíme zapomenout na jednoduchou podstatu našeho podnikání. Existujeme pouze tehdy, pokud vytváříme hodnotu pro naše dodavatele, partnery a zákazníky. V dobrých časech musíme být pokorní a produktivní, v těžkých časech musíme projevit vůli, odhodlání a tvrdou práci.
1/3 údržby a 2/3 vývoje
Potřebujeme rozvíjet náš obchod a zároveň udržovat běžný denní provoz. Pokud nedochází k rozvoji, jedná se vlastně o úpadek. Vždy se snažte zaměřit 1/3 svého času, energie a zdrojů na údržbu a 2/3 na rozvoj obchodu v rámci své role a oblasti odpovědnosti. To platí pro všechny zaměstnance, ať už pracují v oblasti prodeje, zákaznické podpory, produktového managementu, nákupu, logistiky, marketingu nebo financí.
Snadné obchodování
Dodavatelé i zákazníci s námi mohou snadno obchodovat. Někdy o sobě žertem mluvíme jako o skautech severu, což znamená, že jsme přátelští, čestní, transparentní, uctiví a zodpovědní. Žerty stranou, jedná se o důležitý prvek naší organizační kultury.
Bez dodavatelů není Focus Nordic
Pro dodavatele jsou jejich značky tím nejdůležitějším na světě. Jako distributor to musíme respektovat. Nikdy nesmíme působit lhostejně, nezaujatě nebo arogantně. Veškeré relevantní informace od dodavatelů a partnerů sdílíme v rámci naší organizace a se zákazníky. S dodavateli sdílíme údaje o prodeji, skladových zásobách, prodejních a marketingových aktivitách, poznatky o spotřebitelích a trhu.
Obchod našich zákazníků je i naším obchodem
Naším úkolem jako distributora je pozitivně ovlivňovat podnikání našich zákazníků ve všech relevantních oblastech. Máme zákazníky v různých oblastech, odvětvích, velikostech a s různými potřebami. Naše nabídky a úsilí je třeba přizpůsobit tak, aby vyhovovaly různým typům zákazníků.
Zásadní je zajistit rychlé dodávky a efektivní řešení v oblasti IT, logistiky, sdílení dat o produktech a poprodejního servisu. Pokud distribuce selže, vše se zastaví.
Photo: Iver Schøyen Paulsberg
Základní hodnoty
Oddanost
Jsme oddaní našim značkám, dodavatelům, zákazníkům, průmyslu a práci, kterou každý z nás dělá. Všechny úkoly jsou důležité a nepostradatelné. Ve všech funkcích a odděleních je vyžadována obětavost, zájem a spolupráce. Jsme jeden tým, kterému jsme všichni oddaní.
Profesionální a přátelské prostředí
Jsme profesionální a přátelští. Ke všem zákazníkům, dodavatelům a kolegům se chováme laskavě, s respektem a rovnocenně. Jsme sebevědomí a jednáme rozhodně, ale nikdy nezapomínáme aktivně naslouchat motivům a myšlenkám ostatních. Tím také vytvoříme lepší pracovní den pro nás všechny, protože chodit do práce by měla být zábava.
Přístupnost
Důležitost přístupnosti se nesmí přeceňovat. Zákazníci a dodavatelé se mohou ve společnosti Focus Nordic obrátit na kohokoli. Rychle reagujeme na všechny typy komunikačních kanálů od zákazníků, dodavatelů i kolegů. V závislosti na tom, s kým komunikujete, mohou být aplikace WhatsApp, WeChat nebo Messenger stejně důležité jako fyzické schůzky.
Odpovědnost
Jsme spokojeni s přebíráním odpovědnosti a rozhodováním. Nemáme kulturu nulové chybovosti. Je přijatelné dělat chyby a přebíráme odpovědnost za nápravu vlastních chyb a vyhýbáme se jejich opakování. Díky tomu jsme důvěryhodní jako společnost i jako jednotlivci.
Přijetí změny
Přijímáme a akceptujeme skutečnost, že vždy bude docházet ke změnám. Požadavky trhu, zákazníků a dodavatelů budou v budoucnu měnit způsob naší práce. Usilujeme o rozmanitost a respektujeme různá prostředí, kulturní projevy, znalosti a zkušenosti zákazníků, dodavatelů i
Photo: Iver Schøyen Paulsberg